Informácia pre občanov – odvoz komunálneho odpadu

Vývoz odpadov prebieha pravidelne podľa vopred stanoveného harmonogramu vývozov a v súlade s nariadením obce. Vývoz odpadov začína od 6:00 ráno. Pohyb vozidiel je monitorovaný GPS systémom a zvozové vozidlá sú vybavené kamerami. Ak v čase zvozu zberná nádoba nespĺňa dolu uvedené podmienky vývozu, reklamácia je považovaná za neopodstatnenú/bezpredmetnú. Pred podaním reklamácie sa preto prosím uistite, či boli splnené uvedené podmienky pre vývoz:

1. Zberná nádoba bola v čase vývozu označená v súlade s nariadením OÚ:
- platná nálepka 
2. Zberná nádoba bola riadne a včas vyložená/pripravená pre pracovníkov zvozu (pozri manuál)                                                                                                                                  - najneskôr od 6:00 ráno v deň vývozu odpadov vo vašej lokalite
- mimo súkromného pozemku / vytiahnutá z výklenkov a stojísk - stojiská musia byť odomknuté
- čo najbližšie k verejnej komunikácii / na viditeľnom mieste
- ak nastanú skutočnosti brániace vozidlu zvozovej spoločnosti vývoz nádoby (napr. rozkopávka ulice, nádoba blokovaná zaparkovaným autom a pod.) je pôvodca odpadu/majiteľ nádoby povinný zabezpečiť jej premiestnenie na miesto, kde môže byť vyprázdnená
- upozorňujeme obyvateľov, aby svoje nádoby vyložili len vtedy, keď majú záujem o ich vyprázdnenie a spôsobom, aby bolo jasné, že výsyp je želaný. Napríklad tým, že nádoby z pôvodného stanovišťa vysunú zreteľne k ceste (pozri manuál)
3. Obsah nádoby / priesvitného vreca je v súlade so záväzným systémom zberu komunálnych odpadov na území obce, podľa ktorého je každý povinný nakladať s komunálnym odpadom v súlade s ním.
4. Obsah nádoby / priesvitného vreca je v súlade s tým čo zvozová spoločnosť vyváža v rámci štandardného vývozu odpadov (harmonogram vývozov).

Reklamácie sa spracúvajú/vybavujú do 48 hod. v pracovných dňoch. Po zaslaní reklamácie nádobu vyložte (alebo ponechajte vyloženú) na obvyklom mieste počas nasledovného pracovného dňa (prípadne aj ďalšieho) pre umožnenie náhradného vývozu. Ak reklamujete piatkový vývoz, reklamácia bude spracovaná/vybavená v
pondelok, resp. v utorok. Spoločnosť AVE zasiela automatizovaný potvrdzujúci e-mail - ak Vám nepríde, kontaktujte opätovne AVE.

Reklamácia nerealizovaného vývozu:

Reklamáciu pošlite do 24 hodín po vývoze na dolu uvedené email adresy:
reklamaciesc@avesk.sk
+ kópiu na email adresu obce/mesta

Reklamácia nerealizovaného vývozu musí obsahovať:
- Presnú adresu miesta vývozu
- Váš interval vývozov (2-týždenný, mesačný)
- Druh odpadu (zmesový komunálny odpad, papier, plasty, BIO...)
- Fotku nádoby / priesvitného vreca / AVE vreca a jej/jeho umiestnenia v čase vývozu
- v prípade BIO, PAPIER, PLAST – Fotka obsahu zbernej nádoby / priesvitného vreca